- 査定・鑑定は無料ですか？
査定・鑑定は全て無料です。仮に買取が成立しなくても料金を請求することはありません。
- 鑑定書のないものでも査定していただけるのでしょうか？
おおよその値段は出すことが出来ますが、現物を見ないことには正しい査定を行うことが出来ません。
- 20年以上前の古い鑑定書でも大丈夫でしょうか？
今と鑑定基準が異なるため、現物を確認する必要がございます。
- 本物のダイヤモンドかどうか分かりませんが、査定して頂けますか？
本物偽物に関わらず無料で査定致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
- ダイヤモンドであればどんな状態でも買取って頂けますか？
ダイヤモンドが付いていれば全て買取対象です。遺品整理で見つかった婚約指輪や結婚指輪、ネックレスだけでなくダイヤをあしらった時計や記念品等々も対象です。
- 宅配買取を希望する場合、梱包道具はどうすればいいですか？
無料宅配キットをお客様のご自宅にお届けします。お客様で梱包できる場合は、売却希望のお品物と必要書類を同封して、お好みの配送業者の着払いでお送りください。お問い合わせフォームにてその旨ご連絡ください。
- 金額に納得できなかった場合、品物は返してもらえますか？
その場合、商品はすぐに返送させて頂きます。送料等は頂きませんので、完全無料です。
- キャンセル後、何日で戻ってきますか？
お品物を即日、ご返送手続き致します。
- 宅配買取の際に送料はかかりますか？
商品をお送りいただく際の送料はかかりません。無料でご利用いただけます。
- 配送伝票は用意した方がいいですか？
買取申し込み後に無料宅配キットを送付いたしますので、ご用意いただく必要はございません。
- 鑑定書などの付属品は買取に必要ですか？
鑑定書などの付属品は必ずしも必要ではございませんが、ご用意いただくことでより正確な査定金額をご提示できます。
- 買取できないものはありますか？
DDJapanでは主にダイヤモンドの買取を行なっておりますが、買取可能な宝石もございます。詳しくはトップページの「買取品目」をご確認ください。
- ダイヤモンドを高く買い取ってもらうコツはありますか？
・バッグや時計、オールジャンルでの買取を行なっている店舗ではなく、ダイヤモンドの買取を専門としている店舗に持って行く。
・買取の際に鑑定書を提示する。もしお手元に鑑定書がない場合は、中央宝石研究所にて発行することができます。
・買取業者にダイヤモンドを持ち込む前に洗浄しておく。
詳しくは下記のブログ記事をご参照ください。
高額売却を実現！ダイヤモンドを高く売るためのプロのアドバイス|ダイヤモンド買取のDDJapan【公式】
- 本物か偽物を見ていただけますか？
DDJapanでは真贋の鑑定は行っておりません。弊社の査定基準に則り、お取扱いできるかの判断をさせていただいております。
- 査定結果はどのような方法でご連絡いただけますか？
査定結果はLINE、メール、電話のいずれかでご連絡いたします。
- 査定額はどのような方法で受け取れますか？
LINE査定により査定依頼を行われた場合は、LINEのチャット上に査定額を記載します。同様にメールの場合はメールにて、電話の場合は電話にてお知らせいたします。
- 査定後の買取キャンセルはできますか？
査定金額にご納得いただけなかった際には買取のキャンセルが可能です。既に弊社に商品を発送していた場合には、商品を発払いで完全無料にて返送させていただきます。
- 買取できなかった品物はどうなりますか？
随時確認させていただきますが、買取できなかった品物につきましては返却、もしくは処分を希望される際には弊社にて処分させていただきます。